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事業者名称 ZAO 日本正規総代理店
ZAO JAPAN
責任者氏名 安東秀樹
所在地 兵庫県神戸市中央区御幸通 4丁目2-24
BELL TREE御幸通 801号室
連絡先 TEL : 078-855-6650
※お電話でのお問い合わせについては、祝祭日を除く月~金、午前11時より午後5時までの受付となります。
メールでのお問い合わせはこちら(info@store-zao.com)から
ご注文の確認 当社より確認の電子メールをお送りします。内容をご確認ください。
製品発送 通常はご注文より3~5日でのお届けとなります。
商品によっては、お届けまで1~2週間かかる場合がございますので予めご了承ください。
ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせ頂くことがございます。ご理解、ご協力頂けますようよろしくお願いいたします。
※土曜日・日曜日・祝祭日の発送は行っておりません。
※お盆期間、年末年始などはお届けにお時間をいただく場合がございます。

配送は佐川急便、ヤマト運輸にてお届けいたします。
※配送地域や配送品のサイズ・重量などによっては、他業者にて配送される場合も ございますのでご了承ください。
基本的にはご注文日より5日以内のお届けとなりますが、以下の場合はお届けが遅れる場合もございます。
・ご注文いただいた商品がお取り寄せとなる場合
・ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
・通信欄にご記入いただいたご要望等に確認が必要な場合
・配送中の交通事情等や配送中のトラブルなどによる遅延
・土日祝日を挟む場合
発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。
送料・手数料など付帯費用 【送料】
5,000円+税以上のお買い上げで送料無料となります。
※北海道は10,000円+税 以上、沖縄県は20,000円+税 以上で送料無料

5,000円+税未満の場合には送料として1配送につき 500円+税
但し、北海道1,100円+税 ・沖縄2,200円+税 となります。
*配送は日本国内に限定させていただきます。
【代金引換手数料】
1万円未満 300円+税
1万円以上〜3万円未満 400円+税
3万円以上〜10万円未満 600円+税となります。
代金の支払方法 お支払いについては次の方法の中からお選びください。

代金引換: 商品配達時に配達業者に商品代金 + 送料 + 代引手数料をお支払いください。

クレジットカード決済:お買い物時にフォームに必要事項をご記入下さい。
商品の引渡時期 ご注文確認後、1週間以内に発送いたします。 在庫状況によりそれ以上の期間を要する場合は、その旨をメールにてお知らせいたします。
返品(不良品・破損時の対応)について ザオジャパン公式サイトで購入いただいた製品のみ、返品・交換対応させていただいております。

■お客様のご都合による返品・交換・キャンセル

注文間違い、思っていた商品と違う、サイトで見た色味と異なる、などのお客様のご都合によるご返品はお受けしておりません。
また、商品の特性上、衛生面などの理由により、一度お客様のお手元に届いた商品は再度販売することができません。そのため、開封、未開封を問わず、お客様都合による返品は一切お受けすることができません。 何卒ご理解頂けますようお願いいたします。

※ご注文確認メールが届かなかったとの理由による返品についても承ることができませんので予めご了承いただけますようお願いいたします。(フリーメールなどを使用している場合や携帯メールの場合で、当店からのメールが届かない場合は、マイページのご注文履歴からご注文内容を確認することができます。)

※クーリングオフにつきましては適用外となっております。クーリングオフは消費者がつい申し込んだりしてしまう恐れのある訪問販売などに適用されるシステムであり、通信販売や個人輸入には適用されません。

■ご注文と異なる商品が届いた・不良品(汚損、破損) の場合

製品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着製品の内容をご確認ください。
万一、不良品(汚損、破損)・異なる商品が届いた場合は、製品お届け後5日以内に、納品書をご確認の上、お問い合わせ窓口までご連絡下さい。内容を確認させて頂いた後、未使用品に限り、返品送料当社負担にて交換対応をさせていただきます。

その他 製品が欠品等の場合、その旨を表示する場合がございますので予めご了承ください。
その他の販売条件について画面上表記する場合がございます